Domy TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE PLATAFORMA “DOMY” (CONSUMIDOR) ASPECTOS GENERALES
  1. INFORMACIÓN
  2. NATURALEZA JURÍDICA
  3. para los efectos de estos términos y condiciones se entiende:
Mensajes de datos: información generada, enviada, recibida, almacenada o comunicada por medios electrónicos, ópticos o similares como pudieran ser, entre otros, el intercambio electrónico de datos (IED), internet, correo electrónico, telegrama, telefax. Comercio Electrónico: comprende el envió, transmisión, recepción, almacenamiento de mensajes de datos por vía electrónica. Las dudas que surjan respecto de la eficacia y validez de los mensajes de datos y demás actividades vinculadas al comercio electrónico se interpretaran de conformidad con la ley 527 de 1999. Cookies:  son cadenas de texto enviadas virtualmente que son almacenadas debido al uso de la plataforma por el OPERADOR, para la consulta de las actividades y preferencias de los usuarios. Consumidores: es toda persona natural, que como destinatario final, use la plataforma para realizar solicitudes  por medio de esta, un mandato remunerado, cuyo encargo consiste en la celebración de un contrato de compraventa o cualquier otro tipo de contrato licito, con el fin de adquirir bienes y servicios. Mandatario: son personas naturales que aceptan realizar la gestión de los encargos solicitados por los consumidores para  desarrollar la gestión de los encargos. Operador de La Plataforma: es el encargado de administrar la plataforma operativamente y funcionalmente, que para los efectos legales de los presentes terminos y condiciones  es representado por (DOMY)  o por la persona natural o juridica que este asigne.  Contrato de mandato remunerado celebrado por medios electrónicos: es aquel acuerdo de voluntades  celebrado entre EL CONSUMIDOR y EL MANDATARIO, por medio del cual el consumidor solicita, a través de la plataforma, la gestión de un encargo al mandatario, obligándose este ultimo a cumplir con dicho encargo por cuenta y riesgo del consumidor, a cambio de recibir un remuneración como contraprestación de la realización de dicho encargo.   Datos personales: es toda información que permite identificar o hacer identificable a una persona física. Interacción en La Plataforma: es la facultad de acceso a la plataforma por parte de los consumidores para buscar y conocer los productos y/o servicios que el OPERADOR  exhibe, a si como la publicidad puesta a disposición en la plataforma y manifestar su voluntad de solicitar un encargo. Mayor de edad: persona natural mayor de dieciocho (18) años. Mensajes de texto (SMS): son todas las comunicaciones y/ notificaciones enviadas por DOMY  a travez de mensajes de texto (SMS). Adicionalmente DOMY podrá comunicarse con el usuario a travez de canales adicionales como whatsapp y cualquier otro medio de acceso al usuario y siempre es este halla suministrado a DOMY la información pertinente, previa autorización para tal fin. Pasarela de pagos: servicio que le permite a los consumidores la realización de pagos a travez de medios electrónicos mediante el uso de plataformas tecnológicas (software) directamente a los Mandatarios. La Plataforma:  aplicativo web y móvil administrado por el OPERADOR, que permite la concurrencia de consumidores y mandatarios para que por medio de contratos de mandato el consumidor solicite la gestión de un encargo. Existe la plataforma “DOMY” la cual brinda acceso a los CONSUMIDORES y MANDATARIOS cada una con sus permisos respectivos según el tipo de registró que realice cada uno de ellos, y la cual se rige por los términos y condiciones aquí descritos. Publicidad: toda forma de comunicación realizada por el OPERADOR, cuyo fin es brindar información sobre productos, servicios y actividades comerciales, que comunican estrategias o campañas publicitarias o de marketing, propias o de terceros. Producto: bien de consumo exhibido a travez de la plataforma. Servicio:  servicios exhibidos a travez de la plataforma tales como FAVORES Y TRANSPORTE y cualquier otro que este disponible a travez de la plataforma. Términos y condiciones de uso de La Plataforma: constituyen los términos y condiciones que regulan el uso que los consumidores dan a la plataforma DOMY, asi como la relaciones contractuales que se pueden generar entre CONSUMIDORES Y MANDATARIOS. Ventanas emergentes (Pop-Ups): son ventanas o avisos de internet que emergen automáticamente en cualquier momento para quienes usan la plataforma.
  1. Los presentes términos y condiciones regulan la autorización de uso que otorgar el OPERADOR a los CONSUMIDORES, para que estor ingresen a la plataforma virtual, vean información de los productos de consumo exhibidos, para que sean que a su vez sean utilizados como referencia para la realización de solitud de gestion de encargo, por medio de un contrato de mandato remunerado entre EL CONSUMIDOR y EL MANDATARIO.
EL OPERADOR a travez de la plataforma DOMY realiza las siguiente acciones:  (I) exhibe productos y servicios de consumo de forma publicitaria para que sirvan como referencia a los consumidores, (II) facilita el encuentro entre CONSUMIDORES y MANDATARIOS para la realización del vinculo contractual, (III) permite el uso de la plataforma de pagos, (IV) sirve como medio de envio y recepción de comunicaciones entre CONSUMIDORES Y MANDATARIOS. La celebración del vinculo contractual entre el CONSUMIDOR  y el MANDATARIO, se da con da con consumidores que se encuentren en el territorio nacional, para la realización de encargos  que deben ser realizados en territorio colombiano, pagando una contraprestación economica, mediante sistema de pago electrónico  por medio de la plataforma (proveedor de servicios de pagos electrónicos) o en dinero en efectivo al momento de la recepción de los productos o servicios. A travez de la plataforma se exhiben productos cuya gestion de compra es encargada por los consumidores a los mandatarios, siendo que los primeros buscan satisfacer una necesidad privada, personal y/o familiar, por ningún motivo pretenden la comercialización o reventa o cualquier tipo de transacción comercial o interes con los productos adquiridos.
  1. PLATAFORMA TECNOLÓGICA QUE PERMITE SU USO. Es una plataforma que permite su uso gratuito a travez de una aplicación que se descarga en dispositivos móviles por medio de tiendas virtuales de aplicaciones de de Google(Google Play), y de Apple (App Store), medios que en adelante y para efectos del presente documento se denominaran conjuntamente “La Plataforma”.  Los consumidores podrán utilizar la plataforma exclusivamente para su uso personal, si que esto implique el otorgamiento de una licencia de la tecnologia de la plataforma de ningún tipo.
  2. MODIFICACIÓN. El operador podrá modificar en cualquier momento en aspectos formales, procedimentales o sustanciales lo presentes términos y condiciones de uso de la plataforma, los cuales seran actualizados y puestos a disposición de los consumidores en la plataforma, siendo la ultima version publicada la que regulara las relaciones comerciales que se generen al momento de realizarse las transacciones. Asi mismo el OPERADOR cuenta con plena autorización para modificar los usos de la plataforma permitidos a los consumidores, con el unico deber de informar por medio virtual que permita su publicación y comunicación las modificaciones echas a los términos y condiciones.
DETALLE DEL SERVICIO
  1. CONSUMIDOR es toda persona natural, que como destinatario final, use la plataforma para realizar solicitudes por medio de esta, un mandato remunerado, cuyo encargo consiste en la celebración de un contrato de compraventa o cualquier otro tipo de contrato licito, con el fin de adquirir bienes y servicios.
el CONSUMIDOR usa la plataforma como persona capaz, manifestando que, para la celebración de contratos de mandato con el MANDATARIO, cuenta con plena capacidad legal para ser sujeto de derechos y obligaciones, calidades que refrenda al momento de su registro. Al momento de registrarse y aceptar los términos y condiciones de uso el CONSUMIDOR adquire las siguientes obligaciones: 1) proveer un documento de identidad nacional (cédula de cidadania/ cedula de extrangeria / pasaporte) original, expedido por la registraduria nacional del estado civil de Colombia o por la autoridad competente en su pais de origen; 2) cargar dos fotos del documento de en la aplicación, una por cada lado.
  1. persona natural que aceptan realizar la gestión de los encargos solicitados por los consumidores a través de la plataforma.
  2. CUENTA DE USUARIO. los consumidores deberán crear una cuenta de usurario, donde se solicita información como, nombres, apellidos, fecha de nacimiento, telefono, dirección, dirección de correo electrónico y cédula de ciudadania. Esta información se utilizara para realizar la plena identificación de las personas que prentenden realizar encargos a los MANDATARIOS y de esta manera adquirir los productos y/o servicios exhibidos por el OPERADOR en la plataforma. Este registro debe hacerse de manera adecuada para dar cumplimiento a los presentes términos y condiciones, para la prevención de fraudes, para vincular al consumidor con el mandatario y en general para los fines definidos en el acápite manejo de información.
el uso de la cuenta de usuario es personal e intransferible, por lo cual lo consumidores no se encuentran facultados para acceder los datos de validación para el accedo a la plataforma ni el uso de su cuenta a ningún tipo de terceros. El incumplimiento de lo anterior, acarreara  la suspension y bloqueo definitivo de la cuenta (incluye correo electrónico y numero de identificación personal). En caso de olvido de los datos de validación o de usurpación de estos, es obligación del consumidor informarlo al operador a travez de la opción “olvido su contraseña” o a travez de comunicación enviada al correo electrónico “soportedomy@gmail.com” las cuentas de los usuarios seran administradas por el OPERADOR o por la persona que este designe para tal función. En ningún momento el OPERADOR solicitara información que no sea necesaria para su vinculación con el mandatario y para la facilitación del pago. Por lo tanto la información de la tarjeta de credito  o debito, solo se solicitaran al momento de realizar el pago virtual si ese es el metodo de pago deseado por el consumidor. Con la creación de la cuenta de usuarios, los consumidores estan manifestando plenamente su voluntad de aceptación expresa e inequívoca de los presentes términos y condiciones de uso de la plataforma DOMY.
  1. CAPACIDAD. EL CONSUNIDOR declara que es claro para el, que la relación contractual que se puede llegar a generar por el uso de la plataforma no vincula de ninguna manera al OPERADOR. Lo anterior, puesto que la relación contractual sera directamente con el mandatario, y consistirá en un contrato de mandato remunerado celebrado por medios electrónicos, en el que el consumidor es el demandante.
En virtud de las condiciones de capacidad legal establecidas en el Código Civil Colombiano y de la validez de la manifestación de voluntad a través de medios electrónicos establecida en la ley 527 de 1999, los Consumidores al momento de la creación de la Cuenta de Usuario, manifiestan expresamente tener capacidad para celebrar el tipo de transacciones que se pueden realizar usando La Plataforma; y con base en lo prescrito en la ley 1098 de 2006 de la República de Colombia los menores de edad cuentan con capacidad para celebrar éste tipo de transacciones.
  1. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO. El OPERADO exhibe en la plataforma productos de consumo como , alimentos , bebidas, productos de aseo personal, productos de aseo general, y servicios como, el pago de facturas, que pone a disposición de los consumidores para su conocimiento general, con el fin de que el consumidor por medio de la plataforma tome esta información como referencia para el encargo de compraventa.
El usuario utiliza la platforma como medio para solicitar la gestion de un encargo de compraventa, celebrandose  un contrato de mandato remunerado con el mandatario. La realización del la solicitud de encargo de compraventa, el consumidores debe estar plenamente identificado en su cuenta de usuario y seguir el siguiente procedimiento.
  1. Iniciar sesión en la plataforma utilizando sus credenciales de ingreso (usuario y contraseña).
  2. Seleccionar el producto o servicios. Una vez seleccionado se pone a disposición del consumidor las características y valor total del producto por medio de fotografias y notas de referencia, que le permiten la plena individualización del producto para análisis detallado por parte del consumidor.
  3. Validación del producto y/o servicio. Una ves el consumidor a seleccionado el producto, el operador deberá exhibir un resumen del producto en cuanto a sus condiciones generales tales como marca y presentación, de esta manera el consumidor podrá validar y confirmar la información y el producto seleccionado.
  4. Ingreso del producto al carrito de compras. El ingreso del producto al carrito de compras, corresponde a la voluntad inequívoca del consumidor para solicitar la gestion de un encargo consistente en adquirir un producto determinado, ya que se ha informado con las características del mismo, teniendo la posibilidad de adquirirlo o no. El operador tiene total autonomia para limitar el ingreso de productos al carrito de compra con ocasión a la cantidad o al valor de los mismos.
  5. Seleccionar el lugar de la entrega. Una vez realizados los pasos anteriores el usuario debe suministrar la dirección exacta donde se realizara la entrega del (los) producto (s) seleccionados, esta dirección debe encontrase en el rango de cobertura de entrega, en caso de no encontrarse en dicho rango no se le permitira al usuario la finalización de la transacción.
  6. una vez realizado el paso anterior, se pone a disposición del consumidor el valor a pagar por la gestion del encargo solicitado, consistente en la compra de los productos seleccionados. Dicho valor refleja I) la remuneración que tiene que pagar por el mandato, II) la suma a reembolsar por la gestion, la cual se encuentra discriminada unitariamente y en conjunto por todos los productos, solicitados en la orden de encargo. Dicho valor corresponde al valor de los productos adquiridos, incluyendo los costos de transacción e impuestos.
  7. el consumidor debe realizar el pago directamente al mandatario una vez este le entregue los productos relacionados en la orden de encargo. No obstante, el operador se subroga en los creditos pagaderos al mandatario por autorización de este ultimo.
En caso de que el consumidor pague su orden en efectivo y el mandatario no pueda devolverle el cambio, DOMY se hara responsable y le cargara creditos a su cuenta por un valor correspondiente.   Paragrafo. El consumidor acepta que algunos productos exhibidos en la plataforma no tienen el mismo valor que el punto de venta fisico.  Domy se reserva el derecho de fijar precios diferentes a los del punto de venta del comercio exhibido en la plataforma virtual. Por tal razón en caso de que apliquen estas condiciones el consumidor acepta de forma voluntaria e inequívoca  pagar un valor adicional por el producto o servicio.
  1. Forma de pago. el consumidor debe seleccionar el medio de pago que desea utilizar, teniendo la posibilidad de escoger pago contra entrega a travez de dinero en efectivo o por medio de pago electrónico a travez de la plataforma de pago que disponga la aplicación.
  2. El consumidor debe crear una cuenta de usuario personal en la cual se requiere que ingrese datos personales que permitan su plena identificación, ademas de los datos para realizar sus pagos a travez de medios electrónicos.
  3. Resumen y correo electrónico. Una vez completados los pasos anteriores se le exhibe al consumidor un resumen detallado de la transacción y la información completa del mandatario que ha aceptado gestionar el encargo solicitado y con el cual se celebra el contrato de mandato. De igual manera este resumen sera enviado al consumidor via correo electrónico a la dirección suministrada al momento del registro.
  4. Resumen del encargo. En todo caso, sea que el pago se realice en efectivo o por medios electrónico son tarjeta de credito, se enviara un resumen del encargó solicitado con el detalle de la transacción via correo electrónico.
Domy, no emite facturas toda vez que solo es una platforma virtual que no comercializa productos ni servicios directamente. El vendedor de los productos y/o servicios es el tercero con quien el mandatario celebra un contrato por cuente y riesgo del consumidor. Por tal motivo en caso de requerir una factura de compraventa de productos, el usuario debe informar al mandatario. Bien sea por el chat de la plataforma o por o por via telefonica. Domy no sera responsable por la entrega de facturas y el usuario deberá entenderse directamente con el mandatario, debido a que es este quien realiza en encargo solicitado por el consumidor.
  1. una vez estan verificados todos los datos correspondientes a la transacción y la cobertura de la entrega de productos, el mandatario entrega el encargo a la dirección suministrada y en los términos definidos al finalizar la operación, los productos comprados en virtud del encargo solicitado por el consumidor. En caso de no poderse realizar la entrega por razones imputables al consumidor, deberá el mandatario dejar constancia de este hecho.
Paragrafo. El perfeccionamiento del contrato de mandato celebrado por medios electrónicos entre el consumidores y e mandatario se da al momento de la entrega del encargo.
  1. DEBERES DEL CONSUMIDOR. Con la aceptación de los presentes términos y condiciones EL CONSUMIDOR se obliga a: (1) suministrar la información veraz y fidedigna al momento de crear su cuenta de usuario; (2) abstenerse de transferir a terceros los datos de validación (nombre de usuario y contraseña); (3) abstenerse de utilizar la plataforma para realizar actos contrarios a la moral, la ley, el orden publico y buenas costumbres en contra del operador, los mandatarios o cualquier tercero; (4) pagar oportunamente al mandatario la contraprestación economica definida en el contrato de mandato; (5) informar inmediatamente al operador en casos de olvido o usurpación de los datos de validación e ingreso a la plataforma; (6) abstenerse de realizar conductas que atente contra el correcto funcionamiento de la plataforma; (7) abstenerse de suplantar la identidad de otros consumidores; (8) abstenerse de descifrar, descompilar o desensamblar cualquier elemento de la plataforma o de cualquiera de sus partes; (9) habilitar la utilización de ventanas emergentes durante la operación; (10) en general todas aquella conductas necesarias para la ejecución del negocios juridico, como (I) la recepción de los productos; (II) exhibir la identificación en caso de ventana de productos de uso restringido; (III) verificar al momento de la validación que los productos seleccionados si corresponden a los solicitados; (IV) informarse sobre las instrucciones de uso y consumo de los productos.
  2. DEBERES DEL OPERADOR. EL OPERADOR en virtud de los presentes términos y condiciones se obliga a: (1) suministrar información cierta, fidedigna, suficiente, clara y actualizada respecto de los productos que exhibe; (2) indicar las características generales del producto para que sirvan de referencia a los consumidores, para el efecto son la marca y la presentación; (3) informar de forma suficiente sobre los medios habilitados para que los consumidores realicen pagos; (4) informar en el momento indicado y con suficiencia de los datos de los mandatarios con los cuales los consumidores han de celebrar el contrato de mandato; (5) enviar al correo electrónico suministrado por el consumidor el resumen del encargo y la correspondiente transacción; (6) poner a disposición de los consumidores los términos y condiciones de uso de la plataforma de forma actualizada; (7) utilizar la información unicamente para los fines expresamente establecidos en los presentes términos y condiciones; (8) utilizar mecanismos de información y validación durante la transacción como ventanas emergentes (Pop-Ups), que le permitan al consumidor aceptar o no cada paso del proceso de compra.
  3. DESCRIPCIÓN DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS
  4. GARANTÍA. EL CONSUMIDOR, entiende y acepta que la relación jurídica de mandato se genera directamente con los MANDATARIOS, por lo tanto, las reclamaciones por garantia se deben realizar directamente a los mandatarios, quienes tienen la obligación de responder por la gestion del encargo.
CONSIDERACIONES FINALES
  1. CONTENIDOS. EL OPERADOR podrá poner a disposición de los consumidores información de carácter comercial y publicitario, propio o de terceros de conformidad con las buenas costumbres comerciales.
El OPERADOR no garantiza o compromete su responsabilidad frente a los servicios y/o productos que se comercializan por estos tercero, ya que la plataforma sirve como canal de comunicación y publicidad, mas no es na herramienta de prestación de servicios.  En consecuencia, es total responsabilidad de los consumidores el acceso a los sitios que remite la publicidad, asumiendo la obligación de verificar y conocer los términos de los servicios ofrecidos por los terceros. Toda la información puesta a disposición en la plataforma como imágenes, publicidad, nombres, maracas, lemas y demas elementos de propiedad intelectual, son utilizados legitimamente por el OPERADOR, sea por que son de us propiedad, porque tiene autorización para poner a disposición , o porque se encuentra facultado para hacerlo en virtud de las decisiones 351 de 1993 y 486 de 200 de la comunidad andina de naciones y la ley 23 de 1982.
  1. FUNCIONAMIENTO DE LA PLATAFORMA. La plataforma es administrada directamente por el operador o por medio de terceros. Toda la información que se comunica en la plataforma es cierta y actualizada, y en ningún caso respondera por daños directos o indirectos que sufra el consumidor por la utilización o incapacidad de utilización de la plataforma.
la plataforma se encuentra disponible las 24 horas del dia para su acceso y consulta. Para la realización de transacciones la disponibilidad de la plataforma es de 24 horas al dia, dependiendo de la disponibilidad de los mandatarios. El operador realiza los mejores esfuerzos para mantener en operación la plataforma, pero en ningún caso garantiza disponibilidad y continuidad permanente de la plataforma. El operador se reserva el derecho de cancelar las cuentas de usuarios y/o prohibir el acceso a la plataforma la los consumidores que realicen conductas violatorias de los presentes términos y condiciones de uso de la plataforma.
  1. DERECHO DE RETRACTO. Debido a que los productos que se comercializan a travez de la plataforma son productos perecederos, el operador informa a los consumidores que los MANDATARIOS no se encuentran obligados a otorgar el derecho de retracto consagrado en el articulo 47 de la ley 1480 de 2011
el derecho de retracto no aplica en razón a los servicios prestados por los mandatarios.
  1. COMERCIO ELECTRÓNICO. En cumplimiento de las disposiciones Colombianas sobre mensajes de datos según la ley 527 de 1999, se comunica que la legislación nacional reconoce validez a los mensajes de datos y por tanto ellos adquieren carácter y entidad probatorias. En consecuencia, los consumidores entienden que mediante el cruce de mensajes de datos los interviniestes pueden dar a lugar al nacimiento , modificación y extinción de obligaciones.
Las transacciones comerciales que naces por este medio entre consumidores y mandatarios, son en virtud a la celebración de un contrato de mandato por medios electrónicos, el cual se describe en la ventana emergente que acepta el consumidor al momento de la celebración del negocio juridico, y en ningún momento se configura relación contractual diferente como suministro, distribución o demas similares.
  1. MANEJO DE INFORMACIÓN. La información recolectada por el OPERADOR para la solicitud de encargo, es suministrada por los consumidores de forma libre y voluntaria, para que esta sea administrada por el operador o por quien este designe para el cumplimiento de los deberes adquiridos, lo que implica su recolección; almacenamiento en servidores o repositorios del OPERADOR o de terceros, la circulación de la información dentro de la organización del OPERADOR; comunicación a los consumidores información comercial, publicitaria y de mercadeo relacionada con su actividad comercial.
Asi mismo, los datos recolectados seran objeto de análisis con la finalidad de mejorar la estrategia de negocios del portal web, apoyada en herramientas de inteligencia de negocios y minería de datos, que permiten adquirir conocimientos prospetivos para fines de predicción, clasificación y segmentación. El consumidor podrá ejercer su derecho a conocer, actualizar modificar y suprimir los datos personales existentes en las. Bases de datos asociadas a la plataforma. Para ello debe realizar la solicitud de consulta, reclamo o supresión a la dirección electronica soportedomy@gmail.com detallando las modificaciones a realizar y aportando los documento que los soportan. El operador es responsable del tratamiento de la información personal relectada a travez del portal web o de la aplicación móvil. Esta responsabilidad podrá ser delegada por el operador a un tercero en calidad de responsable o encargado de la información,, asegurando contractualmente el adecuando tratamiento de la misma.
  1. TÉRMINOS & CONDICIONES (ESPECÍFICOS) BOTONES/SECCIONES DOMY.
  2. DOMICILIO Y LEGISLACIÓN APLICABLE. Estos términos y condiciones de uso de la plataforma DOMY se acogen en el territorio colombiano, conforme a su normatividad general y sectorial. Su adopción implica el ejercicio de su libre voluntad y que la relación que surge de este documento se regirá en todos sus efectos por su contenido y en su defecto por la ley comercial colombiana.
  3. ACEPTACIÓN TOTAL DE LOS TÉRMINOS. El consumidor manifiesta expresamente tener capacidad legar para usar la plataforma y para celebrar las transacciones comerciales que se puedan generar con los mandatarios. De igual manera manifiesta haber suministrado información real, veraz y fidedigna; por ende declara de forma expresa, voluntaria e inequívoca declara que ha leido, que entiende y que acepta la totalidad de las situaciones regulada en el presente documento. Por lo cual se compromete al cumplimiento de la totalidad de los deberes, obligaciones, acciones y omisiones expresadas aquí.
En caso de que consumidores de otros países utilicen la plataforma para solicitar productos y servicios en Colombia se sujetan completamente a los dispuesto por el presente documento. AVISO DE PRIVACIDAD – Domy. Para dar cumplimiento a lo dispuesto en la Ley Estatutaria 1581 de 2012, reglamentada parcialmente por los Decretos 1377 de 2013 y Decreto 886 de 2014, normas compiladas en el Decreto Único Nacional del Sector Comercio, Industria y Turismo 1074 de 2015 (Artículos 2.2.2.25.1.1. al 2.2.2.26.3.4), DOMY, identificada con el (), en adelante “DOMY” le informa que sus datos serán tratados conforme a la POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES desarrollada por la empresa y publicada en la plataforma virtual, compuesta por un aplicativo para dispositivos móviles. En este caso DOMY actúa como Responsable del Tratamiento de los Datos Personales, por lo que mantendrá almacenados estos datos y guardará su confidencialidad atendiendo los requisitos y medidas de seguridad exigidos por la ley. El tratamiento que le dará DOMY a los datos personales se limitara a la recolección, almacenamiento, uso , circulación al interior de la empresa, de su controlante, otras subordinadas o de sus proveedores, para las finalidades autorizadas por medio de las aplicaciones móviles, sitios web y otros productos y servicios online. Una vez se cumplan con las finalidades del tratamiento de datos para la cual se otorgo esta autorización por parte del titular los datos personales serán suprimidos de las bases de datos a cargo de DOMY. Aviso de privacidad: EL TITULAR  de la información acepta de manera expres, voluntaria e informada que los datos consignados en las bases de datos de DOMY, sean recopilados, almacenados y tratados  para los usos expresados en estos términos y condiciones. Derechos que le asisten al Titular: (I) conocer, actualizar y rectificar sus datos personales recolectados por DOMY. Este derecho se puede ejercer  entre otros frente a datos parciales, indexados, incompletos, fraccionados o que induzcan a error, (II) solicitar prueba de la autorización otorgada a DOMY (III) ser informado por DOMY, previa solicitud, respecto del uso que le han dado a los datos del titular, (IV) revocar en cualquier momento o tiempo la autorización y/o supresión del dato teniendo en cuenta los limites legales para ello, (V) acceder en forma gratuita a los datos del titular contenidos en la base de datos de DOMY. Forma de conocer la información del Titular y cómo ejercer los derechos: DOMY presenta a elección del titular las siguientes formas de ejercer los derechos de “HABEAS DATA” Atención electrónica: el titular del dato deberá realizar su requerimiento formal a la dirección electrónica soportedomy@gmail.com previo agotamiento de los requisitos de legitimación para ejercicio del titular.   Los derechos de los menores de edad deberán ser ejercidos por las personas encargadas de su representación, quienes deberán acreditar tal calidad. Atención telefónica: el titular de la información deberá realizar su requerimiento  a través de la línea telefónica: (333 333 3333), previo agotamiento de los requisitos de legitimación para el ejercicio del titular, según lo descrito en la literal del presente acápite. Domy   TERMINOS Y CONDICIONES DE USO DE PLATAFORMA VIRTUAL “DOMY”     CODISERACIONES   (a). “EL OPERADOR”  cuenta con una plataforma virtual donde exhiben productos de consumo, y servicios, y le permite el acceso a consumidores para su conocimiento y solicitud de encargos. (b). La exhibición de productos de consumo y servicios sirve como referencia para que los consumidores soliciten su compra y recepción por medio de un sistema de domicilios. (c). En la plataforma se vinculan terceros en calidad de Mandatarios, quienes gestionan lo encargos  solicitados por los usuarios para que estos adquieran productos  y servicios que están exhibidos por el OPERADOR en su plataforma. (d). La tecnología que posee la plataforma, permite a los consumidores revisar la información de los productos y servicios al momento de requerirlos, y solicitarlos mediante encargo a los MANDATARIOS. Solicitud que se materializa con la celebración de un contrato de mandato directamente entre LOS CONSUMIDORES y LOS MANDATARIOS,  cuyo encargo a su vez consiste en la celebración de un contrato de compraventa  o cualquier otro tipo de contrato licito, con el fin de adquirir bienes y servicios. (e).MANDATARIOS: son personas naturales que aceptan realizar la gestión de los encargos solicitados por los consumidores para  desarrollar la gestión de los encargos. (f). Por estas razones con la aceptación de estos términos y condiciones de uso de la plataforma DOMY, el “EL OPERADOR” otorga autorización de uso al “MANDATARIO”.   DEFINICIONES: para los efectos de estos términos y condiciones se entiende por:
  1. COMERCIO ELECTRONICO: comprende el envió, transmisión, recepción, almacenamiento de mensajes de datos por vía electrónica. Las dudas que surjan respecto de la eficacia y validez de los mensajes de datos y demás actividades vinculadas al comercio electrónico se interpretaran de conformidad con la ley 527 de 1999.
  2. CONTRATO DE MANDATO REMUNERADO CELEBRADO POR MEDIOS ELECTRONICOS: es aquel acuerdo de voluntades  celebrado entre EL CONSUMIDOR y EL MANDATARIO, por medio del cual el consumidor solicita, a través de la plataforma, la gestión de un encargo al mandatario, obligándose este ultimo a cumplir con dicho encargo por cuenta y riesgo del consumidor, a cambio de recibir un remuneración como contraprestación de la realización de dicho encargo.
  3. CONSUMIDORES: es toda persona natural, que como destinatario final, use la plataforma para realizar solicitudes por medio de esta, un mandato remunerado, cuyo encargo consiste en la celebración de un contrato de compraventa o cualquier otro tipo de contrato licito, con el fin de adquirir bienes y servicios.
  4. DATOS PERSONALES: es toda información que permite identificar o hacer identificable a una persona física.
  5. MENSAJES DE DATOS: información generada, enviada, recibida, almacenada o comunicada por medios electrónicos, ópticos o similares como pudieran ser, entre otros, el intercambio electrónico de datos (IED), internet, correo electrónico, telegrama, telefax.
  6. PASARELA DE PAGOS (pendiente de definir el proveedor de este servicio)
  7. PLATAFORMA: aplicativo web y móvil administrado por el OPERADOR, que permite la concurrencia de consumidores y mandatarios para que por medio de contratos de mandato el consumidor solicite la gestión de un encargo. Existe la plataforma “DOMY” la cual brinda acceso a los CONSUMIDORES y MANDATARIOS cada una con sus permisos respectivos según el tipo de registró que realice cada uno de ellos, y la cual se rige por los términos y condiciones aquí descritos.
  8. PRODUCTOS Y SERVICIOS: son los BIENES y SERVICIOS exhibidos a través de la plataforma por el OPERADOR, cuya adquisición es encargada por los consumidores por medio de un contrato de mandato remunerado, a los MANDATARIOS.
  9. VENTANA EMERGENTES (POP-UPS): son ventanas o avisos de internet que emergen automáticamente en cualquier momento para quienes usan la plataforma.
  AUTORIZACIÓN. Mediante la aceptación de estos términos y condiciones se constituye la autorización de uso de la plataforma “DOMY”, que otorga de forma gratuita EL OPERADOR, a favor del MANDATARIO, para que este concurra a un mercado virtual con la finalidad de identificarse en ese como mandatario, para realizar la gestión de los encargos solicitados por los consumidores a través de la plataforma.   Parágrafo: Los menores de edad (menores de 18 años) no podrán, bajo ningún supuesto, ser autorizados al uso de la plataforma “DOMY” en calidad de mandatarios.   ALCANCE. EL MANDATARIO utilizara la plataforma “DOMY” para vincularse contractualmente de forma directa con los consumidores, para este efecto, EL OPERADOR: I) comunicara a los consumidores información cierta,  fidedigna, suficiente, clara y actualizada respecto de los productos que exhibe; II) comunicara a los consumidores la información detallada del MANDATARIO  como prestador de servicios;   DESCRIPCION DEL SERVICIO. EL MANDATARIO declara conocer y aceptar los términos y condiciones de uso a los cuales se encuentran sujetos  los consumidores de la plataforma “DOMY”. El servicio opera como una tienda virtual, en la que los consumidores ingresan a la plataforma para solicitar un mandato remunerado, cuyo encargo consiste en la celebración de un contrato de compraventa o cualquier otro tipo de contrato licito, con el fin de adquirir bienes o servicios. Una vez el consumidores solicita el encargo, la plataforma “DOMY” exhibe los encargos, a los MANDATARIOS y ellos seleccionan los encargos para gestionarlos, a manera de aceptación de contrato de mandatos remunerado. La solicitud de dichos encargos  y selección de los mismos depende del ámbito territorial de injerencia del MANDATARIO y de la capacidad de entrega de los productos o servicios solicitados, así como de las condiciones de tiempo, modo y lugar de la entrega, las cuales son de obligatorio cumplimiento por el MANDATARIO frente al consumidor. Al momento de la notificación del servicio, EL MANDATARIO podrá aceptar o rechazar el mandato, de forma unilateral sea por la imposibilidad de conseguir los productos y/o prestar el servicio, por condiciones de tiempo y ubicación. En caso de rechazo, la plataforma “DOMY” posicionara el encargo nuevamente,  con la finalidad de que los demás MANDATARIOS habilitados en la zona puedan tomarlo y satisfacer las necesidades del consumidor.   Parágrafo. Entienden lo usuarios (CONSUMIDOR Y MANDATARIO) que el OPERADOR podrá modificar unilateralmente en cualquier momento y sentido los presentes términos y condiciones.   DURACION. La presente autorización de uso es indefinida, no obstante, el OPERADOR podrá unilateralmente revocar la autorización de uso en cualquier momento si así lo desea.   DEBERES DEL MANDATARIO. En virtud de estos términos y condiciones el MANDATARIO se compromete a:   DEBERES DEL USUARIO.   PRODUCTOS EXHIBIDOS. EL OPERADOR exhibe múltiples productos y/o servicios de múltiples referencias y marcas en la plataforma para informar de forma general las características de los productos como, marca, tipo de producto y presentación. Los consumidores seleccionar los productos que desean adquirir  con base en la información que ven en la plataforma y que utilizan como referencia. Por esta razón EL MANDATARIO debe propender la entrega  a los consumidores  de productos idénticos a los seleccionados para la compra por parte de los consumidores. En el caso en el que no se pueda entregar productos  idénticos a los seleccionados por el consumidor, EL MANDATARIO deberá comunicarse con EL CONSUMIDOR  con el fin de proponerle alternativas de productos o servicios, sujetas a la aprobación de este ultimo. El MANDATARIO podrá, en todo caso, declinar, abstenerse de aceptar el encargo solicitado o informar al consumidor la posibilidad de entregar un producto sustituto.   CUMPLIMIENTO. EL MANDATARIO entiende, conoce y acepta que la relación contractual que lo vincula con el consumidor es una relación jurídica de mandato, por esta razón se obliga a cumplir con las obligaciones prescritas en la normatividad para este tipo de relación contractual. EL MANDATARIO  recibirá una calificación por parte de los consumidores en el ámbito de la prestación del servicio. Dicha calificación será realizada por el consumidor mediante el uso de estrellas, donde 1 estrella es la calificación mas baja y 5 estrellas les la calificación mas alta empezando de izquierda a derecha. Será causal de revocación automática de la autorización de uso de la plataforma en calidad de MANDATARIO, la calificación negativa (calificaciones entre 1 y 2) recibida por el mandatario por Diez ocasiones en el transcurso de un mes.   ORIGEN DE LOS PRODUCTOS. EL MANDATARIO le garantiza al OPERADOR y a los CONSUMIDORES que el origen de los productos que se obliga a entregar es legal, estos deben ser productos adquiridos legítimamente de proveedores certificados en los lugares que están previamente estipulados en la orden de mandato que el CONSUMIDOR  realiza a través de la plataforma DOMY. Por lo tanto, se abstendrá de adquirir para la entrega, imitaciones, plagios, contrabando y demás productos que no cumplan con las especificaciones definidas en los presentes términos y condiciones , o que sean productos al margen de la ley.   PAGOS. EL MANDATARIO subroga al OPERADOR por medio de estos termino y condiciones de uso,  sus derechos como acreedor frente al consumidor. EL OPERADOR dentro de la plataforma tiene implementado un aplicativo transaccional que le permite a los consumidores pagar los productos adquiridos y la remuneración del mandato. Una vez el dinero ingrese a la pasarela de pagos, se enviara la respectiva remuneración del mandato a la cuenta bancaria de MANDATARIO menos el valor de la  comisión que cobra el operador por cada orden de mandato que este  acepta a través de la plataforma DOMY, este valor por los servicios prestados por DOMY ES de $1000 por cada orden recibida y ejecutada por el MANDATARIO. Para ello, el OPERADOR  inscribirá en el aplicativo la cuenta bancaria que se encuentra identificada en la información que el MANDATARIO provea para su inscripción en la plataforma “DOMY”.   FACTURACION. EL MANDATARIO, en el caso de que el consumidor lo solicite deberá, entregarle al usuario la factura del establecimiento donde adquirió los productos. EL MANDATARIO deberá informar al consumidor que deberá llegar un comprobante de compra donde se detallaran los números de transacción efectuada a su correo electrónico registrado en la aplicación “DOMY”.   RELACION JURIDICA CON EL CONSUMIDOR. EL MANDATARIO se obliga a usar la plataforma en las condiciones definidas en los términos y condiciones de uso estipulados por el OPERADOR, los cuales permiten la configuración de una relación jurídica entre el MANDATARIO y los CONSUMIDORES por la celebración de contratos de mandato remunerado, cuyo encargo consiste en la celebración de un contrato de compraventa o cualquier otro tipo de contrato licito, con el fin de adquirir bienes y/o servicios. En este sentido, todos los efectos legales  relacionados con el cumplimiento y responsabilidad establecidos para este tipo de relación recaen sobre el MANDATARIO.   CANCELACION DEL ACCESO A LA PLATAFORMA DOMY. EL MANDATARIO NO podrá acceder a la plataforma “DOMY” en calidad de MANDATARIO por las siguientes causas:
  1. por decisión unilateral del OPERADOR.
  2. Por realizar acciones delictivas o cualquier otra que contravenga con las normas y buenas practicas en detrimento de la plataforma y/o tener antecedentes penales.
  3. Por encontrarse inmerso en un proceso penal y/o tener antecedentes penales.
  4. Por afectar el patrimonio y la buena fe de DOMY sin autorización previa y por escrito de esta.
  5. Por usar las marcas, logotipos nombres insignias propiedad de DOMY, sin tener la previa autorización expresa y escrita de la misma.
  6. Por aprovecharse el uso de la plataforma virtual para hacer publicidad y promover empresas ajenas a DOMY, sin previa autorización expresa y escrita de esta.
  7. Por usar la aplicación para financiar el terrorismo y/o cualquier actividad ilegal.
  8. Por usar la aplicación para el lavado de activos.
  9. Por proveer información falsa de afiliaciones al sistema de salud.
  10. Por encontrarse desafiliado al sistema de salud posterior a haberse otorgado la autorización al uso de la plataforma en calidad de MANDATARIO.
  11. Por tener mas de (1) cuenta creada en la plataforma “DOMY” con el mismo numero de identidad, veraz, autentico y expedido por la registraduria nacional el estado civil, incurriendo en sustitución/suplantación de identidad, conducta penalizada con el código penal colombiano en su articulo 296.
  12. Por cualquier tipo de causal consagrada en la normatividad colombiana que amerite la cancelación de la autorización al uso de la plataforma.
  AUTONOMIA los términos y condiciones aquí estipulados se rigen por la ley mercantil colombiana, por su naturaleza jurídica no generan relación laboral entre las partes, ni tampoco generan relación de representación, de mandato, de agencia entre el OPERADOR y el MANDATORIO. Estos términos y condiciones dejan sin vigencia cualquier otro tipo de acuerdo o autorización que existiera entre las partes anteriormente sobre el mismo o similar objeto, pues las relaciones entre ellas se regirán exclusivamente por estos términos y condiciones en lo sucesivo.   (debido a que el mandatario debe pagar una comisión por cada servicio tomado a través de la plataforma no tengo claro si estos términos y condiciones deben generar un vinculo de corretaje o comisión entre en mandatario y el operador a favor del operador como prestador del servicio.)   USO DE MARCAS, LOGOS, NOMBRE E INSIGNIAS DE DOMY. EL MANDATARIO reconoce que no podrá usar, reproducir, modificar, explotar, publicitar o realizar cualquier otra acción con las marcas, logotipos, nombres e insignias de DOMY sin previa autorización expresa por escrito de DOMY.  EL MANDATARIO acepta que el incumplimiento de lo anterior acarreara las sanciones civiles y penales que correspondan e igualmente la inmediata desactivación para el uso de la plataforma.   ORIGEN DE INGRESOS. EL MANDATARIO declara, bajo la gravedad de juramento, que sus ingresos provienen de actividades licitas, que no se encuentro negativo en listas de prevención de lavado de activos o financiación del terrorismo nacionales o internacionales, ni dentro de una de las dos categorías de lavado de activos (conversión o movimiento) y, en consecuenci se obliga a responder frente a DOMY y terceros afectados por los perjuicios que se llegaran a generar o causar como consecuencia de la falsedad de esta afirmación. Igualmente EL MANDATARIO declara mantener el respeto por el buen nombre y la reputación de DOMY son elementos de vital importancia para continuar con su autorización de uso de la plataforma, por tal razón, en caso de estar involucrado en hechos de lavado de activos, trafico de estupefacientes, trata de personas, proxenetismo, pornografía, pornografía infantil, peculado, corrupción, secuestro, extorsión, trafico de influencias, contrabando, pertenencia o tratos con organizaciones armadas ilegales o con organizaciones criminales de cualquier índoles, trafico y venta de armas, delitos de lesa humanidad o cualquier delito contra la libertad, integridad o formación sexual, etc será motivo  suficiente para revocar la autorización  al uso de la plataforma y liberar a DOMY de cualquier responsabilidad que pueda generarse con motivo de las actividades anteriormente descritas.   Para tal efecto, EL MANDATARIO se obliga a cumplir con los requisitos y obligaciones dentro de la normatividad legal vigente que le apliquen, y en especial en lo relativo a la prevención del riesgo de lavado de activos y financiación del terrorismo, dentro de las que se encuentran la entrega de información veraz y verificable y el actualizar su información personal, comercial y financiera como mínimo una vez al año, o cada vez que lo solicite DOMY, suministrando la totalidad de los soportes documentales exigidos, bajo la pena de revocar el accesos y/o uso de la plataforma si EL MANDATARIO incumpliera con esta exigencia.       HABEAS DATA. EL MANDATARIO Y EL USUARIO manifiesta expresamente que ha sido informado respecto que la información personal, suministrada por ellos al OPERADOR en virtud de estos términos y condiciones, tales como: nombre, apellidos, e-mail, dirección, documento de identidad, fotografías y demás necesarios para su inscripción y el uso de la plataforma, podrá ser almacenada por el OPERADOR,  con el fin de  tratar aquellos que resulten pertinentes comunicar entre MANDATARIO Y CONSUMIDOR para el adecuado funcionamiento de la plataforma, así mismo para ser objeto de análisis con el fin de mejorar la estrategia de negocios del portal web, apoyada en herramientas de inteligencia de negocios y minería de datos, que permitan adquirir conocimientos prospectivos para fines de predicción, clasificación y segmentación; además del tratamiento que resulte necesario para el cumplimiento de los deberes adquiridos en virtud de estos términos y condiciones.   EL MANDATARIO declara expresamente que no utilizara para provecho propi o de terceros información relacionada con clientes, servicios, productos y demás, a la que tenga acceso en virtud de la presente autorización, razón por la cual esta obligado a no almacenar ni tratar los datos personales de los consumidores, ni a contactarlos después de haber entregado, declinado o cancelado cualquier pedido.   OTRAS CONDICIONES. EL MANDATARIO reconoce y acepta lo siguiente: (i)Si el mandatario tiene una deuda con DOMY y no realiza el pago después de (2)dos días  de haberse causado la misma, DOMY le suspenderá el acceso a la plataforma hasta que este de ponga a dia con dicha obligación, (ii)si EL MANDATARIO no realiza el pago correspondiente de la deuda que tenga con DOMY, después de 30 dias de haberse causado DOMY lo reportara ante las entidades bancarias y centrales de riesgo correspondientes.   DECLRACION Y ACEPTACION. EL MANDATARIO, declara y acepta que a partir de la autorización que el OPERADOR  le otorga con la presente aceptación de estos términos y condiciones, no usara ni llevara a cabo, a través de la plataforma “DOMY” ningún tipo de acto delictivo o fraudulento que se encuentre sancionado y/o penalizado por la ley colombiana y cualquier tratado internacional aplicable firmado por el estado colombiano, so pena de incurrir en investigaciones civiles o penales, que acarreen las correspondientes sanciones. De igual manera el MANDATARIO autoriza expresamente a DOMY a que este ultimo investigue y haga seguimiento a su actividad en la plataforma en cualquier momento, solicitando proveer en cualquier momento la información pertinente necesaria para dar por superado el hecho.   En caso de que el MANDATARIO se encontrase involucrado en cualquier tipo de investigación dentro del marco de su actividad en la plataforma, DOMY podrá revocar la autorización de acceso a la misma, por el tiempo que sea necesario y no estará obligada a devolver dicha autorización.   TERRITORIO Y LEGISLACION APLICABLE. Los presentes términos y condiciones y sus respectivos anexo aplican al uso de la plataforma DOMY en el territorio Colombiano, conforme a su normatividad general y normatividad sectorial; que vinculan a las partes.   EL MANDATARIO declara haber leído  estos términos y condiciones, y declara que este documento contiene la totalidad de los términos y condiciones  que rigen su acceso a la plataforma DOMY y que no existen acuerdos vigentes o pactos verbales ni otra naturaleza sobre el asunto.   AVISO DE PRIVACIDAD Y POLITICAS DE MANEJO DE LA INFORMACION (HABEAS DATA) DE DOMY.Para dar cumplimiento a lo dispuesto en la Ley Estatutaria 1581 de 2012, reglamentada parcialmente por los Decretos 1377 de 2013 y Decreto 886 de 2014, normas compiladas en el Decreto Único Nacional del Sector Comercio, Industria y Turismo 1074 de 2015 (Artículos 2.2.2.25.1.1. al 2.2.2.26.3.4), DOMY, identificada con el (), en adelante “DOMY” le informa que sus datos serán tratados conforme a la POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES desarrollada por la empresa y publicada en la plataforma virtual, compuesta por un aplicativo para dispositivos móviles. En este caso DOMY actúa como Responsable del Tratamiento de los Datos Personales, por lo que mantendrá almacenados estos datos y guardará su confidencialidad atendiendo los requisitos y medidas de seguridad exigidos por la ley. El tratamiento que le dará DOMY a los datos personales se limitara a la recolección, almacenamiento, uso , circulación al interior de la empresa, de su controlante, otras subordinadas o de sus proveedores, para las finalidades autorizadas por medio de las aplicaciones móviles, sitios web y otros productos y servicios online. Una vez se cumplan con las finalidades del tratamiento de datos para la cual se otorgo esta autorización por parte del titular los datos personales serán suprimidos de las bases de datos a cargo de DOMY.   EL TITULAR  de la informacion acepta de manera expres, voluntaria e informada que los datos consignados en las bases de datos de DOMY, sean recopilados, almacenados y tratados  para los usos expresasdos en estos terminos y condiciones.   DERECHOS QUE LE ASISEN AL TITULAR. (I) conocer, actualizar y rectificar sus datos personales recolectados por DOMY. Este derecho se puede ejercer  entre otros frente a datos parciales, indexados, incompletos, fraccionados o que induzcan a error, (II) solicitar prueba de la autorización otorgada a DOMY (III) ser informado por DOMY, previa solicitud, respecto del uso que le han dado a los datos del titular, (IV) revocar en cualquier momento o tiempo la autorización y/o supresión del dato teniendo en cuenta los limites legales para ello, (V) acceder en forma gratuita a los datos del titular contenidos en la base de datos de DOMY.   Forma de conocer la información del titular y como ejercer los derechos: DOMY presenta a elección del titular las siguientes formas de ejercer los derechos de “HABEAS DATA”   ATENCION ELECTRONICA: el titular del dato deberá realizar su requerimiento formal a la dirección electrónica infodomy@gmail.com.com previo agotamiento de los requisitos de legitimación para ejercicio del titular.   Los derechos de los menores de edad deberán ser ejercidos por las personas encargadas de su representación, quienes deberán acreditar tal calidad.   ATENCION TELEFONICA: el titular de la información deberá realizar su requerimiento  a través de la línea telefónica: (3138326495), previo agotamiento de los requisitos de legitimación para el ejercicio del titular, según lo descrito en la literal del presente acápite.